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  1、购买参加预定活动的苏宁国际跨境商品时,用户需先支付定金,再支付全款完成后系统会自动将定金退还给用户。

  3、定金支付成功后,若非苏宁或商家责任造成的(根据售后规则和客服判断)因用户个人原因未在规定时间内支付全款的,系统将自动取消订单且定金将不予退还。

  4、定金付款完成后,您需要在全款支付结束之前,前往APP或PC“我的易购-我的订单”处支付相关预定订单的全款。在全款支付成功后,系统会自动将定金退还至原支付账号中,用户无需额外申请操作退款。如超过付全款的结束时间,预定订单将关闭全款支付通道。

  5、苏宁国际将通过短信、push消息、消息中心等推送方式进行提醒,请您注意全款支付的开始和截止时间并及时支付全款。

  6、定金膨胀商品(如包括定金**元可减**元的提示)原价100元,定金10元再减20元,表示支付10元定金可减20元,您支付10元定金后还需再支付80元全款,全款支付成功后定金将原路退回,即整体优惠金额为20元。

  7、预定活动在支付定金时不可选择使用优惠券(易券、云券),仅可在支付全款阶段使用优惠券。

  全款:为售价减去付定金时可立减的优惠金额,即参加预定活动后该商品的实际到手价(不含付全款时可使用的优惠券等优惠活动部分)。

  活动方式为云钻刮券,每次刮券需要扣除200云钻。奖励分为无敌券和店铺云券两种,100%刮出无敌券,最低2元。店铺券由店铺提供,用户可以根据购物需求,在无敌券和店铺云券之间二选一。如因为网络、用户关闭等原因,造成页面关闭,导致用户没有或无法选择,系统将在5分钟内自动按照获得的无敌券面额发放到用户账户。

  每人每天参与刮券次数上限为3次。活动每日限量,如用户参与时已达到活动最高上限,则不能再继续参与,次日可以继续参与。

  如会员在刮券时选择了店铺云券,券发至账户后则无法再更改为平台的无敌券;如会员在刮券时选择了平台的无敌券,券发至账户后则无法再更改为店铺云券。

  云钻刮券获得的不固定面值的券,会随机获得无敌券:2~2.2元、5元、10元、20元、50元的无敌券或不同面额的店铺云券。

  如活动受政府机关指令需要停止举办的,或活动遭受严重网络攻击需暂停举办的,或者系统故障导致的其它意外问题,苏宁无需为此承担赔偿或者进行补偿。

  不同面额的无敌券有不同的使用门槛,2~2.2元、5元、10元、20元、50元无敌券为无门槛使用,具体以实际发放券说明为准。配送方式仅限选择配送使用,不能抵扣运费部分。

  无敌券可用于单件商品的付款,也可用于购物车合并下单付款,同时支持在跨店铺订单中使用。店铺云券仅可使用在指定店铺中,注:部分店铺活动商品不支持用券,以订单实际提交为准。

  云钻刮券获得的无敌券可以购买大聚惠、抢购、团购、手机专享价,但不可购买闪拍、预售、S码、名品特卖、海外购、秒杀、虚拟产品、法律规定限制产品如一段奶粉(包括但不仅限列出的商品)等、云钻加钱兑及云钻全额兑。

  在购物时,点击购买后,页面会提示可使用易购券,只要点击选择易购券即可抵用扣除对应金额。云钻刮券获得无敌券或店铺云券使用时可用于抵扣商品金额,不能抵扣运费、运费险、增值服务等非商品金额。

  云钻刮券获得的无敌券或店铺云券可与店铺页面领取的店铺易券叠加使用,付款时默认优先使用力度较大的店铺优惠券,如使用店铺易券后的订单金额仍然满足云钻刮券所获得店铺云券使用条件,可继续叠加使用店铺云券。(举例:店铺在页面设置满199减50元的店铺易券,同时用户在店铺刮券获得一张满20元减20元的店铺云券,如商品订单金额为200元,会员在用已使用领取的50元店铺易券情况下,仍然可以使用云钻刮券获得20元店铺云券)

  云钻刮券获得的无敌券或店铺云券不得提现,不得转赠他人,不得为他人付,不得拆分使用。

  云钻刮券获得的有效期为:自获得之日起7天内有效(部分活动券可能存在不同有效期,具体详见“我的优惠券”内易购券有效期说明)。

  在获取和使用券过程中,如果出现违规行为(如作弊领取、恶意套现、刷取信誉、虚假交易等),苏宁将取消用户的中奖资格,并有权撤销违规交易、收回易购券(含已使用的易购券及未使用的易购券),必要时追究法律责任。

  使用易购券的订单若交易未成功或发生退款及售后,在交易所使用的易购券有效期内订单取消完成的,易购券将退回用户账户,退回后的易购券有效期不变。如在使用的易购券有效期之外发生退款,所使用的券退回当天有效,过期不予退还。如发生售后退款,易购券退回当天有效,过期不予退还。

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  A: 参考价(划线价):商品展示的划横线价格为参考价,该价格可能是 供应商提供的商品零售价(如厂商指导价、建议零售价等)或曾经展示过的售价;由于食品会因季节、地域、时令的差异性和市场行 情波动,参考价(划线价)会不定期变更,并且会与您购买的实际价格不一致,故该价格仅供您参考。如您发现活动商品售价、参考 价(划线价)有异常或任何疑问,请购买前先联系客服人员。

  A: 亲,依照《消费者权益保护法》第二十五条,《网络购买商品七日无 理由退货暂行方法》第六条规定,生鲜商品不适用7天无理由退货, 故苏宁生鲜商品不支持7天无理由退换货,由此给您带来不便,敬请 谅解.

  A: 亲,首先非常抱歉给您带来不好的购物感受,如发现商品有质量问题您可以在签收后的48小时内联系客服,我们会为您妥善处理的。

  A: 亲,需要您保留有问题的商品照片和外包装纸箱上的白色标签照片一起提供给在线客服,客服会在第一时间核实后为您妥善处理的哦,请您放心!

  A: 亲,由于生鲜商品的特殊性需单独包装及运 输,无法与苏宁超市百货类商品合并免运费的呢,苏宁生鲜订单需实付金额满86元即免.

  A: 亲,苏宁生鲜所有退款均是原路退回的,一般情况预计3-5个工作日到账(信用卡 以各发卡行实际到账时间为准)。如订单中使用云钻整单退款后云钻也将全部退回;如部分商品退款,系统将会自动计算云钻退回数量,请您以实际到账数量为准。

  A:这是由于不同生鲜商品对运输条件有不同的要求,有的商品的运输只有苏宁生鲜自配才能满足,所以标识自配,这也代表目前所能送达的范围相对较小.而有的商品除了苏宁生鲜自配外,还有一些补充物流可以辅助 配送,所以我们标识为非自配,这类商品目前覆盖区域则更大一些哦.

  A:PC端用户可以直接点击这里查看,手机用户可以到苏宁生鲜频道页的生鲜热点栏目查看。

  苏宁Outlets展示的中间未划横线)为苏宁Outlets销售价,该价格是交易成交价,是您最终决定是否购买商品的依据。

  苏宁Outlets展示的中间划横线)为参考价,采集自品牌专柜标价、商品吊牌价或由品牌供应商提供的正品零售价;由于地区、时间的差异性和市场行情波动,品牌专柜标价、商品吊牌价可能会与您购物时展示的不一致。该价格仅供您参考。

  折扣比为苏宁Outlets销售价与参考价的对比(该值四舍五入后采小数点后1位,如¥799/¥2899=0.2756=2.8折),该对比值仅供您参考,不作为结算基数。

  1、非苏宁Outlets销售的商品,或有明显使用痕迹影响二次销售的商品;

  4、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

  5、无法提供商品的发票(如已索要发票)、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的;

  6、礼包或套装中的商品不可以部分退货。详见苏宁Outlets退货政策。上述退货规则,客户一经购买视为认可。

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